Na On Street, prezamos pela sua satisfação. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, confira abaixo as condições e procedimentos para que possamos ajudar da melhor forma possível.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, em caso de arrependimento.
Após esse prazo, trocas poderão ser analisadas apenas em casos de defeito de fabricação.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, é necessário que:
Não serão aceitos produtos que apresentem:
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não poderão ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp:
📱 (47) 99936-1795
Informe os seguintes dados:
Após o contato, nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para o envio do produto.
Após a análise e aprovação da solicitação, você poderá optar por:
Importante: Produtos adquiridos em promoção ou liquidação poderão ter troca somente por vale-compras, não sendo elegíveis para reembolso do valor pago.
Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos uma análise em até 5 dias úteis.
O reembolso será realizado somente após a confirmação das condições do produto.
A devolução do valor será feita conforme o método de pagamento utilizado:
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, nossa equipe estará pronta para atender você.
📱 WhatsApp: (47) 99936-1795
